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Nach den Pro-Brexit-Kampagnen, dem Wahlsieg von Donald Trump, der Pandemie-Infodemie und dem Putinschen Angriffskrieg gegenüber der Ukraine muss man konstatieren: Vermutlich war Desinformation noch nie so mächtig wie heute. Warum ist das so? Und was lässt sich tun? Bernhard Pörksen, Professor für Medienwissenschaft an der Universität Tübingen, analysiert die Wahrheits- und Vertrauenskrisen des digitalen Zeitalters und erläutert, warum der kluge Umgang mit Informationen heute zur Allgemeinbildung gehören müsste und in der Schule gelehrt werden sollte. Medienmündigkeit ist zur Existenzfrage der Demokratie geworden.

Storytelling, Stadtverwaltung und soziale Netzwerke gehören zusammen und sind nicht nur dank Alliteration eine hervorragende Kombination. Wie man Social Media dafür nutzen kann unsere Gesellschaft ein klein bisschen besser zu machen und warum die Kleinstädte da einen riesigen Vorteil haben – trotz engem Personal und praktisch ohne Budget – zeige ich an einigen Beispielen aus Taunusstein.

Social-Media-Channels gewinnen auch in der Krisenkommunikation immer mehr an Bedeutung. Kommunikation in der Krise hat zuvorderst immer das Ziel, nach innen und außen die Reputation des eigenen Unternehmens, der eigenen Institution zu schützen, Schaden fernzuhalten. Das ist schwer genug, wenn dabei eine rein ökonomische Dimension betrachtet werden muss. Komplexer wird es immer dann, wenn zusätzlich gesellschaftliche, politische oder gar humanitäre Dimensionen in die Betrachtung einfließen müssen, wie es in der Coronakrise oder erst recht angesichts des Krieges in der Ukraine der Fall ist. In dieser Situation hat sich die Unternehmenskommunikation der Otto Group gemeinsam mit den Kommunikator:innen der einzelnen Konzerngesellschaften drei Vorgaben für das eigene Handeln – auch auf Twitter, LinkedIn und Co. – gegeben: Besonnenheit, Respekt und Empathie.

Ob Solidarität zeigen mit der Ukraine, sich einsetzten gegen Hetze im Netz oder für eine klima- und sozialgerechte Zukunft – Unternehmen positionieren sich immer häufiger politisch in den Sozialen Medien. Aber welche Konsequenzen hat es für Unternehmen, Haltung zu zeigen? Und handelt es sich um echtes Engagement oder doch lediglich wirtschaftliches Kalkül? Fragen, die wir gemeinsam mit Moderatorin Victoria Reichelt diskutieren.